1．如何充值？
答：在 可提供線下取貨服務的宏信龍便利店均可現場充值，充值后的賬戶余額可隨時登錄網站進入“我的訂單”進行查看。
 
2．可以取貨時付款嗎？
答：可以，太可以了。
 
3．如何反饋您的寶貴意見及投訴？
答：登陸宏信龍生活館網站后，點擊主頁上方的“服務專區”，進入留言頁面就可以把您的寶貴意見或者建議留給我們。也可以對商品的問題進行投訴，我們會在24小時內給您及時反饋。
如果是對商品不滿意的，涉及退款、退貨的，可在取貨門店現場進行瑞或處理?；蛘哒埬谑盏降截浳锖?，24小時內，拍照“商品 + 包裝標簽” 發送郵件1933087215@qq.com, 售后會幫您及時處理；
 
4．今天下單什么時候能送到呢？
答：1、每天20：30前的訂單，可第二天上午配送到指定門店等待您取貨。
2、部分特殊商品如基地散養家禽、農副產品等，當天下單，隔日配送。
5．怎么查看帳戶余額呢？
答：您登陸宏信龍生活館網站之后，賬戶中的余額就會在在“我的訂單”頁面會顯示賬戶余額，方便您根據余額選購商品。
 
6．為什么我收貨品的實際重量和金額與我下的訂單有出入？
答：訂單金額是按照您選購時的商品數量（重量）估算得出的金額，因但部分蔬菜水果個頭大小不一，是不能切開賣的，因此發貨重量和您預購的重量略微有偏差可能高也可能低（單價不變，以下單時間的價格為準）。故實際扣費金額和訂單金額有略微偏差。我們會有一份詳細帶有實際重量和金額的貨品清單給您，消費金額以您收到的貨品清單的實際金額為準。也可查在網上查看配送信息，是以實際發貨重量來結算的。
 
7．缺貨問題？
答：宏信龍生活館的食材、百貨類商品都是根據訂單情況向供貨商訂貨，因此沒有庫存，所以有時候會出現您預定的商品無法進貨的極端情況，缺貨的品種我們會通過站內短信、手機短信等方式盡快通知您。
 
8．如何通過搜索方式購物？
答：在主頁的搜索欄中輸入您想買的食材名稱或者關鍵詞，點擊搜索就會找到您想要的商品。然后再點擊“加入購物車”，商品就放到您的購物車里了。
 
9．為什么我收到的貨品和網站圖片上的貨品不一樣？
答：網站商品圖只是示意圖，我們會確保商品的質量是上等優質的，請以實物為準。